Кассовый разрыв: как избежать и какие последствия?
Попробуем разобраться, как избежать кассового разрыва и к каким негативным последствиям он может привести в дальнейшем. А тем, кто не понаслышке знаком с кассовыми разрывами, расскажем как обезопасить свой парк от неисполнений обязательств перед водителями.
Кто виноват?
Прежде всего важно обратиться к тому, что такое кассовый разрыв. Дословно, это «временное отсутствие денежных средств, необходимых для финансирования наступивших расходов». Другими словами — необходимость потратить деньги, которых нет, потому что они ещё не поступили на счёт.
В реалиях деятельности таксопарка такая ситуация может случаться по разным причинам:
- вовремя не поступили средства от агрегатора;
- массовый вывод средств водителями перед праздниками;
- потребовалось потратить часть средств на текущие расходы (например, страховки);
- неверные настройки выводов средств водителей.
Кассовый разрыв приводит к тому, что водители не могут получить заработанные средства, и такая ситуация имеет целую цепочку негативных последствий:
- Вред репутации парка. Если проблемы с выводом затронут несколько водителей в парке, то об этом, скорее всего, узнает большая часть водителей. Привлечь новых водителей в парк будет куда сложнее — водители вряд ли порекомендуют своим друзьям и знакомым сотрудничество с парком, в котором проблемы с деньгами.
- Рост количества обращений от водителей. При любых проблемах с выплатами денег водители начинают обращаться в парк с вопросами, что может парализовать работу всего парка до момента устранения проблемы.
- Отток водителей. Подобные ситуации влияют не только на репутацию парка, но и на лояльность действующих водителей. Водители не захотят работать там, где не платят.
- «Снежный ком» выводов средств. Водители после возникновения проблемы с выводом средств начнут выводить деньги со счёта ещё чаще и активнее, а те, кто решатся сменить парк, выведут весь баланс до копейки.
Что делать?
Когда разобрались с проблемой и её последствиями, нужно принять меры, чтобы избежать этой проблемы. В первую очередь, необходимо установить настройки выводов средств водителями в личном кабинете Mozen.
Важно понимать, что, устанавливая ограничения на вывод средств водителям, необходимо своевременно информировать их о наличии этих ограничений. Например, с помощью push-уведомлений, которые можно отправлять в личном кабинете Mozen.
Основные настройки, которые существенно влияют на выводы средств:
- Дневные и недельные лимиты на одного водителя. С помощью этих лимитов вы можете точно задать максимальный размер всех выводов ваших водителей и спрогнозировать остаток по счёту на конец недели.
- Неснижаемый остаток. Баланс водителя при выводах средств не может быть ниже, чем эта сумма. Установка неснижаемого остатка помогает сформировать «подушку», благодаря которой на счёте парка всегда будут деньги. Это поможет реагировать и на возможный отток водителей из парка: водитель не сможет уйти, молча забрав деньги, и будет вынужден вступить в контакт с парком, чтобы получить остаток по счёту. Это даст возможность отработать возражения водителя и не потерять его.
- Комиссия парка. В Mozen можно добавить дополнительную комиссию парка при выводах средств водителями. При этом, есть возможность сделать часть выводов бесплатными для водителя: так вы сможете контролировать общее количество выводов одним водителем в неделю, а значит, и напрямую влиять на размер остатка по балансу вашего парка.
Таким образом, используя инструменты Mozen, — правильно настраивая выплаты водителям и своевременно уведомляя их об этом, — вы можете контролировать финансовый поток при выводах средств водителями, избежать кассовых разрывов и оттока водителей из-за проблем с выплатами.
Успешных переводов!