Сейчас не лучшее время для такси-бизнеса: машины, запчасти и ремонт дорожают, водители уходят, законы становятся строже. Но очевидно, что рано или поздно эти трудности нивелируются, ведь отрасль по-прежнему перспективна. Главное сейчас – грамотно действовать, чтобы пережить неурядицы. Расскажем, как это сделать и какие финансовые инструменты использовать, чтобы не просто выжить, но и увеличить прибыль таксопарка на 30%.

Что происходит в отрасли: цифры и факты

По данным аналитиков, в 2024 году поездка на такси подорожала на 13,8%, а по информации от экспертов – на 30%. В 2025 году ожидается рост еще на 20-25%. Чтобы оставаться прибыльными, компании вынуждены поднимать цены.

Основные проблемы:

•  Дорогие автомобили. В 2024 году новая машина стоила в среднем 3,2 миллиона рублей, что на 6% больше, чем год назад, и в два раза больше, чем 5 лет назад. Сначала помешала пандемия, затем – нехватка микрочипов, а теперь – санкции.

•  Дорогое обслуживание и ремонт. Например, китайские автомобили, которых стало много в таксопарках (70-80%), ломаются чаще, чем европейские или японские, и их ремонт обходится дороже. Срок службы китайских машин меньше – 150 тысяч километров, в то время, как у авто традиционного бренда этот срок – 250-300 тысяч. А цены на запчасти для них выросли в 1,5 раза, и это данные только с учетом 2024 года.

•  Высокая стоимость лизинга. Ставки выросли в ответ на рост ключевой ставки Центробанка и превышают 30%.

•  Нехватка водителей. Из-за ужесточения правил миграции и работы в такси водители уходят. В конце 2024 года в России был дефицит в размере 130 тысяч водителей, а в 2023 году – 80 тысяч.

Таксопарки: бизнес с перспективами или убыточная тема?

Несмотря на то, что в 2022 году каждый десятый владелец таксомоторного бизнеса рассматривал возможность закрытия из-за финансовых трудностей, особенно это касалось небольших парков, насчитывающих до 50 автомобилей, у этой отрасли по-прежнему есть потенциал для роста и развития. В настоящее время в России функционируют свыше 15 тысяч таксомоторных предприятий, обеспечивающих работой около 2 миллионов водителей, а общий объем рынка превысил 1 триллион рублей в 2024 году.

Главная задача, стоящая перед таксопарками сегодня, заключается в успешном преодолении периода повышенных цен на автотранспорт и комплектующие. Для этого необходимо эффективно использовать доступные финансовые ресурсы, в частности, оптимизировать расходы, задействовать накопленные резервы и привлекать дополнительные инвестиции.

Где таксопарку взять деньги: доступные финансовые инструменты

Чтобы выжить в кризис, таксопаркам нужны деньги. Вот несколько вариантов, где их можно взять:

•  Кредит в банке. Понятно, что можно прийти в банковское учреждение и оформить кредит. Проблема в том, что эти учреждения не всегда охотно кредитуют бизнес в сфере перевозок, считая его рискованным.

•  Лизинг. Это аренда автомобиля с правом выкупа. Плюс лизинга в том, что он позволяет расширять бизнес, покупая новые машины без больших единовременных затрат. Минус – высокие процентные ставки сейчас.

•  Привлечение инвесторов. Можно искать инвесторов самостоятельно или через специальные краудфандинговые платформы. Главное – убедить других предпринимателей, что ваш бизнес стоит финансировать.

•  Автоматизация поможет сократить расходы. Вы можете автоматизировать отдельные процессы, например, использовать онлайн-сервис для медосмотра водителей перед сменой. Или можно внедрить полноценную ERP-систему для управления бизнесом. Она подойдет крупным компаниям с четко налаженными бизнес-процессами.

Как гарантированно «похоронить» свой таксопарк: анти-советы

Самая большая ошибка, которую может допустить руководитель таксопарка, – это неспособность адаптироваться к меняющимся условиям. Цены растут, законодательство ужесточается, а водители порой ведут себя непредсказуемо. Чтобы добиться успеха, необходимо оперативно реагировать на любые изменения и избегать распространенных ошибок, которые неизбежно приведут к проблемам. Мы собрали список наиболее «вредных советов», следование которым гарантированно приведет ваш бизнес к краху.

1. Игнорируйте рыночные тренды. Не пересматривайте тарифы на аренду автомобилей в связи с ростом цен на топливо, ремонт и обслуживание. Не учитывайте особенности новых моделей автомобилей, такие как меньший срок службы и потребность в редких запчастях.

2. Пренебрегайте человеческим фактором. Закрывайте глаза на проблемы ваших водителей: например, полностью игнорируйте неуплату налогов водителями, полагая, что это не ваша проблема.

3. Не вникайте в операционную деятельность. Удивляйтесь нехватке денежных средств для выплаты заработной платы водителям из-за задержек поступлений от агрегаторов.

4. Экономьте на юридическом сопровождении: Решайте возникающие проблемы с пассажирами и налоговыми органами самостоятельно, не прибегая к помощи квалифицированного юриста.

5. Не ведите грамотный бухгалтерский учет. Это неочевидная, но очень распространенная ошибка: владельцы парков считают, что смогут обойтись без профессионального бухгалтера или бухгалтерского аутсорсинга. Но чаще всего происходит следующее: случается камеральная проверка, и парку начисляют огромные штрафы и доначисления из-за некорректно или невовремя составленных документов. 

Выводим таксопарк на новый уровень прибыли: пошаговая инструкция

Недостаточно просто желать, чтобы ваш таксопарк стал самым успешным в городе. Необходимо разработать и реализовать продуманную стратегию.

Шаг 1. Спланируйте бюджет

Как и в любом бизнесе, отправной точкой является создание бизнес-плана. Планирование, контроль и дальнейший анализ расходов – обязательная часть на пути к успеху. 

Шаг 2. Определите свои конкурентные преимущества

Постоянно задавайтесь этим вопросом, чтобы опережать конкурентов. Что еще можно сделать для выгодного контраста:

•  Проанализируйте деятельность тех, с кем вы соперничаете на рынке: выявите их сильные и слабые места.

•  Изучите маркетинговые инструменты соперников: как они ведут рекламные кампании, есть ли скидочные и бонусные программы, как выглядят их сайты, социальные сети и другие площадки для продвижения. 

•  Оцените качество работы с водителями: есть ли дополнительная оплата в случае непростых заказов, соблюдается ли время подачи автомобиля, корректно ли водители коммуницируют с пассажирами, предусмотрена ли система оценки качества работы таксистов.

•  Чтобы получить объективную информацию, лично воспользуйтесь услугами конкурентов в качестве клиента. Выявите неудовлетворенные потребности рынка и предложите уникальные опции. 

Шаг 3. Изучите свою целевую аудиторию

Несмотря на кажущуюся массовость рынка, лишь небольшая часть населения регулярно пользуется услугами такси. В среднем это около 10% жителей города, и эта группа весьма разнородна: VIP-клиенты, студенты, представители среднего класса, пенсионеры и т.д. Важный момент: не надо стараться фокусировать свое внимание одновременно на всех сегментах рынка. Это может привести к финансовым потерям.

Лучше сузьте целевую аудиторию, но максимально проработайте сервис так, чтобы соответствовать ее потребностям:

•  У вас новый автопарк премиум-класса? Ваша целевая аудитория – VIP-клиенты.

•  Хотите привлечь семьи с детьми? Тогда нужно озаботиться детскими креслами, бонусами для семейных поездок и скидочными программами для школьников. 

•  Вы готовы осуществлять короткие поездки в часы пик? Тогда ваш фокус внимания должен быть на офисных работников и студентах, которые ежедневно ездят на работу или учебу.

Шаг 4. Выберите каналы продвижения

Теперь у вас есть отличное понимание клиентов и их потребностей. Самое время рассказать целевой аудитории о своем таксопарке. При выборе рекламных каналов учитывайте следующие моменты:

•  Определите наиболее эффективные каналы: интернет-реклама, листовки, визитки, наружная реклама, телевидении, радио. Размещайте рекламу там, где обычно бывают представители вашей целевой аудитории. Нет смысла тратить средства на телевизионную рекламу, если ваши клиенты проводят время в социальных сетях, или размещать рекламу на автобусах, если ваша целевая аудитория – бизнес-класс.

•  Сформулируйте ключевое сообщение: Не пытайтесь включить в рекламу все сильные стороны вашего продукта сразу. Адаптируйте рекламные сообщения под конкретные площадки и каналы. Обратитесь к профессиональным дизайнерам, чтобы создать действительно качественные рекламные материалы.

Шаг 5. Совершенствуйте свой сервис

Привлечение новых клиентов – это только часть задачи. Далее крайне важно и не менее сложно завоеванных клиентов сохранить и не допустить их переход к продуктам конкурентов. Один из самых рабочих методов – предоставлять безупречный сервис:

•  Оперативная обработка заказов и быстрая подача автомобиля. Ваш клиент ни в коем случае не должен ждать автомобиль более 15-20 минут. Используйте современные технологии автоматизации, а еще лучше – сотрудничайте с крупными агрегаторами, например, Яндекс, Таксовичкоф, Drivee.

•  Вежливый и компетентный персонал. Непростой пункт, но крайне важный. даже в случае, если пассажир демонстрирует признаки неадекватности, ваши водители должны сохранять спокойствие, доброжелательность и готовность выслушать и выполнить разумные пожелания.

•  Чистота в салоне автомобиля. Очевидно, что замызганные сиденья, неприятные запахи и изношенные элементы интерьера – признак некачественного сервиса.

•  Широкий выбор дополнительных опций: Предоставьте клиентам возможность указать при заказе необходимость детского кресла, вместительного багажника или перевозки домашних животных.

Прислушивайтесь к мнению своих клиентов и анализируйте деятельность конкурентов. Адаптируйтесь к изменяющимся рыночным условиям, используйте эффективные рекламные каналы и не забывайте об автоматизации бизнес-процессов. В этом вам помогут комплексные финтех-решения: например, сервис мгновенных выплат водителям MOZEN.